שאלות ותשובות
בדף זה מצויות כל השאלות והתשובות הרלוונטיות
על מנת להגיע לנושא הרצוי במהרה, יש ללחוץ על אחד מן הנושאים
איך אני מוצא בתי מלון זמינים על פי התקופה הרצויה?
ניתן לגשת לדף הראשי, בחלון החיפוש בצד ימין, יש לציין את המדינה, עיר, תאריך ומספר לילות.
(כל שאר השדות הם אינם נתונים חובה)
איך ניתן למצוא את פרטי ההתקשרות לבית המלון?
לרוב בתי המלון הרשומים באתר זה , יש כתובת וטלפון
ניתן למצוא זאת בפרטים המורחבים של המלונות המוצגים
האם יש הוראות הגעה לבתי המלון הרצוי?
לרוב בתי המלון הרשומים באתר זה , יש הוראות הגעה מפורשות
ניתן למצוא זאת בפרטים המורחבים של המלונות המוצגים
מה ההבדל בין חדר זוגי (twin bed)
לבין חדר זוגי
(double bed)
double bed - מיטה רחבה
twin bed - שתי מיטות יחיד
האם המחירים הם לאדם או לחדר?
כל המחירים נקובים לחדר לכל תקופה השהייה, אלא אם כן צויין אחרת באופן במפורש .
האם אני משלם/ת עמלת הזמנה?
עמלת סליקה בס"כ 6 EURO
האם ישנן הנחות מסויימות?
אנו מספקים את המחירים הכי זולים באופן מהיר ויעיל, ולכן ההנחות כבר כלולות במחיר.
האם ניתן להשתמש בקופונים או הנחות באופן פרטי על ההזמנה הנרכשת דרך האתר הזה?
לא ניתן להשתמש בקופונים או בכל דרך אחרת על מנת לשנות את המחיר בבית המלון
איזה כרטיסי אשראי אנו מכבדים?
מסטרכארד,ויזה,
בית המלון גבה כסף מכרטיס האשראי שלי, איך ניתן לדרוש החזר כספי?
במידה וגבו מכרטיס האשראי וברצונך לדרוש החזר כספי, ניתן ליצור עימנו קשר ואנו נפנה אותך לגורמים המוסמכים לכך, המצויים בקשר עם בית המלון והספקים הרלוונטיים
אין באפשרות האתר הוטל קלאב לתת החזרים כספיים על דעת עצמנו בלבד.
אין לי כרטיס אשראי, האם ניתן לעשות הזמנה בכל זאת?
לצערנו, בתי המלון דורשים כרטיסי אשראי להזמנה דרך האינטרנט, ובשלב זה לא ניתן לבצע הזמנה ללא כרטיס אשראי של הלקוח
האם זה בטוח לבצע רכישה באתר הזה, עד כמה האתר בטוח?
אנו מתייחסים בכובד ראש לפרטי כרטיס האשראי ולפרטים האישיים, אנו משתמשים בטכנולוגיית "Secure Socket Layer (SSL)" על מנת להצפין את המידע שעובר בעת הסליקה.
איך אני יודע שההזמנה אושרה?
לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לראות מסך המאשר זאת, בנוסף למסך האישור נשלח ללקוח דואר אלקטרוני מהספק בחול המאשר את ביצוע ההזמנה
האם ניתן להזמין בית מלון דרך הטלפון או דואר אלקטרוני?
לצערנו אנו לא מבצעים הזמנות במקום הלקוח, עם זאת ניתן להתקשר אלינו או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת
info@hotelclub.co.il
לשאלות ו/או מתן תמיכה
(בשפה האנגלית)
ביצעתי הזמנה אך הדואר האלקטרוני לא הגיע אליי, מה עושים?
הסיבה השכיחה ביותר היא דואר אלקטרוני שגוי, לכן אנו מבקשים וממליצים לבדוק באופן קפדני את הדואר האלקטרוני לפני ביצוע ההזמנה
ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת
info@hotelclub.co.il
עם מירב הפרטים על מנת שנוכל למצוא את הזמנה ולשלוח את האישור בהקדם האפשרי.
(לא לשלוח את פרטי כרטיס האשראי)
מה הם זמני הכניסה
(Check-In)
והיציאה
(Check-Out)
של בית המלון
לכל בית מלון יש את התקנון שלו , לרוב הבתי מלון זמני הכניסה רשומים בפרטים המורחבים באתר
איך אני יכל לבקש הגעה מוקדמת או יציאה מאוחרת מבית המלון?
אנו מייעצים להתקשר ישירות לבית המלון
כיצד ניתן לדעת אם לבית המלון יש חנייה?
אנו מציינים זאת במידע המורחב של בית המלון באתר.
כיצד מבטלים או משנים הזמנה קיימת?
ניתן לבטל בעזרת לחיצה על הלינק בדף הראשי
האם משלמים דמי ביטול?
לא משלמים דמי ביטול, אלא אם כן נאמר במפורש אחרת.
כיצד אני יודע/ת שההזמנה שלי בוטלה?
סטאטוס ההזמנה רשום באתר לאחר שנרשמים עם פרטי ההזמנה
